قوانین مرجوعی کالا در فروشگاه آرایشی یلدا بیوتی

1. شرایط کلی برای مرجوعی کالا:

سلامت و بهداشت محصولات آرایشی و بهداشتی بسیار اهمیت دارد؛ بنابراین مرجوعی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول باز نشده و پلمپ آن کاملاً سالم باشد.

کالاهایی که استفاده شده باشند یا بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده باشد، به دلایل بهداشتی قابل مرجوع نیستند.

2. مهلت مرجوعی کالا:

شما می‌توانید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کنید.

3. شرایط قابل قبول برای مرجوعی:

کالای ارسال‌شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد (مدل، رنگ یا نوع اشتباه).

تاریخ انقضای محصول نزدیک یا گذشته باشد.

4. مراحل ثبت درخواست مرجوعی:

از طریق پنل کاربری یا تماس با بخش پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید.

ارائه عکس محصول، فاکتور خرید و بسته‌بندی برای بررسی الزامی است.

پس از تأیید درخواست، هماهنگی برای ارسال کالا به انبار فروشگاه انجام خواهد شد.

5. هزینه مرجوعی کالا:

در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای اشتباه)، هزینه ارسال و مرجوعی بر عهده فروشگاه است.

در مواردی که مشتری نظر خود را تغییر دهد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

6. شرایط استرداد وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، وجه پرداختی شما طی 5 الی 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

7. کالاهای غیرقابل مرجوع:

محصولات بهداشتی شخصی مانند مسواک، شانه و...

محصولات تخفیف‌خورده (در صورت عدم وجود نقص).

توجه:

لطفاً هنگام دریافت کالا از پیک یا پست، بسته‌بندی را به دقت بررسی کرده و در صورت وجود مشکل بلافاصله با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

این قوانین به منظور حفظ سلامت و بهداشت مشتریان عزیز تنظیم شده است.